行政服務中心將政府職能部門集中在一起辦公，為公眾提供“一站式”服務。行政服務中心是真正的民心工程，是加快行政管理體制改革，建設服務型政府的具體體現。行政中心作為政務公開的重要載體和有效形式，在深化行政審批制度改革和轉變政府職能、創新政府管理方式等工作中發揮著越來越重要的作用。

行政服務中心從中央部門和單位，到省、直轄市、再到區縣已逐步普及。

有序服務是對行政服務中心的基本要求。而行政服務大廳有幾下特點：

1、 大面積、多區域、多樓層；

2、 集中在大廳的職能部門窗口多，業務多，如果每個職能部門有幾個業務，十幾個部門的業務加起來有一百種業務上下；

3、 辦事群眾多，辦理業務種類多；

4、 地理上集中在一起，網絡可能同在一個局域網，或多個局域網。

針對以上特點，中創融合（ZCRH）政府服務大廳排隊系統解決方案，能充分滿足行政服務中心需求，可減少群眾等候時間，提升窗口服務質量，使行政服務靈活、高效、有序。